Bestellstatus, Retouren und Produktfragen automatisch per Telefon klären – skalierbar, rund um die Uhr, ohne Wartezeit. Ihr KI-Agent wächst mit Ihrem Umsatz.
E-Commerce-Unternehmen stehen vor einem Dilemma: Wachsender Umsatz bedeutet wachsendes Supportvolumen – aber das Budget für mehr Mitarbeiter fehlt oft.
Mehr Bestellungen bedeuten mehr Fragen: Wo ist mein Paket? Kann ich umtauschen? Gibt es das in einer anderen Farbe? Das Supportteam kommt nicht hinterher, besonders in Spitzenzeiten.
Online-Kunden sind schnelle Reaktionszeiten gewohnt. Lange Wartezeiten am Telefon führen zu Frustration, negativen Bewertungen und Abwanderung zur Konkurrenz.
80 % der Anrufe betreffen dieselben Themen: Lieferstatus, Retoure, Zahlungsoptionen. Ihr Supportteam beantwortet die gleichen Fragen hundertfach – wertvolle Zeit, die für komplexe Fälle fehlt.
Kunden bestellen rund um die Uhr, aber Ihr Support ist nur tagsüber erreichbar. Abends und am Wochenende bleiben Fragen unbeantwortet – und Kunden ungeduldig.
Ihr KI-Sprachagent übernimmt die Standardanfragen und gibt Ihrem Team Zeit für die wirklich wichtigen Fälle.
Ein typisches Kundengespräch im E-Commerce – vollständig automatisiert.
API-Anbindung an Ihr Shopsystem für Bestellstatus, Retouren und automatische E-Mail-Benachrichtigungen.
Produktkatalog, Rückgabebedingungen und Versandoptionen – der Agent kennt Ihr Sortiment.
Jede Kundenanfrage dokumentiert. Erkennen Sie Muster und verbessern Sie Ihren Service datenbasiert.
Konfigurieren Sie den perfekten Kundenservice-Agenten – freundlich, kompetent und immer geduldig.
Automatisieren Sie Standardanfragen und geben Sie Ihrem Team Zeit für die wirklich wichtigen Fälle.