Ihr KI-Sprachagent beantwortet Statusanfragen, plant Zustellungen um und benachrichtigt Empfänger – automatisch, rund um die Uhr, auch bei Spitzenzeiten.
Logistikunternehmen und Lieferdienste stehen unter ständigem Druck: Kunden wollen wissen, wo ihr Paket ist – und zwar sofort.
Die überwiegende Mehrheit aller Anrufe betrifft eine einzige Frage: Wo ist mein Paket? Jeder dieser Anrufe bindet einen Mitarbeiter für mehrere Minuten – bei tausenden Paketen pro Tag eine enorme Belastung.
Empfänger sind nicht zu Hause, die Adresse ist unklar oder der Zustellzeitpunkt passt nicht. Gescheiterte Zustellversuche kosten Geld und erzeugen Folge-Anrufe.
Empfänger möchten die Lieferung auf einen anderen Tag verschieben, eine Abstellgenehmigung erteilen oder an eine andere Adresse liefern lassen. Jede Änderung erfordert manuelle Bearbeitung.
Black Friday, Weihnachten, Hitzewellen – das Anrufvolumen schwankt massiv. Personal für Spitzenzeiten vorzuhalten ist teuer, zu wenig Personal führt zu langen Wartezeiten.
Ihr KI-Sprachagent beantwortet Tausende Statusanfragen gleichzeitig – ohne zusätzliches Personal und ohne Wartezeit.
Ein typisches Gespräch mit einem Empfänger – vollständig automatisiert.
API-Anbindung an Ihr Tracking-System für Echtzeit-Statusabfragen und automatische Umplanungen.
Natürliche Gesprächsführung, die auch bei frustrierten Kunden professionell und geduldig bleibt.
Analysieren Sie Anrufmuster und identifizieren Sie häufige Probleme in der Zustellkette.
Zentrale Hotline-Nummer für alle Kundenanfragen – skaliert automatisch bei Spitzenzeiten.
Statusanfragen, Umplanungen und Benachrichtigungen – alles automatisch, rund um die Uhr.