Jedes Gespräch wird automatisch transkribiert und analysiert. Erkennen Sie Muster, verstehen Sie Kundenbedürfnisse und optimieren Sie Ihren Service datenbasiert.
Wer hat angerufen? Was wurde besprochen? Welche Fragen kommen immer wieder? Ohne systematische Dokumentation gehen wertvolle Informationen verloren. Manuelle Notizen sind lückenhaft, subjektiv und kaum auswertbar.
Keine manuelle Dokumentation, keine Nachbearbeitung – alles passiert automatisch im Hintergrund.
Ihr KI-Sprachagent nimmt den Anruf entgegen und führt das Gespräch. Im Hintergrund wird jedes Wort in Echtzeit erfasst und dem richtigen Gesprächsteilnehmer zugeordnet.
Nach dem Gespräch liegt sofort eine vollständige Transkription vor. Agent-Antworten und Anrufer-Aussagen werden klar getrennt dargestellt. Jeder Satz ist mit einem Zeitstempel versehen.
Die KI analysiert den Gesprächsinhalt automatisch: Themenextraktion, Gesprächszusammenfassung und Ergebnisklassifikation. Im Dashboard sehen Sie alle Kennzahlen aggregiert und im Zeitverlauf.
Jedes Wort wird erfasst – automatisch, ohne manuelle Nacharbeit. Sie können jedes Gespräch jederzeit nachlesen, durchsuchen und bei Bedarf als Nachweis verwenden.
Sehen Sie auf einen Blick, wie viele Anrufe eingehen, wann die Spitzenzeiten sind und wie lange Gespräche dauern. Identifizieren Sie Trends und planen Sie Ressourcen besser.
Für jedes Gespräch sehen Sie: Dauer, Anrufernummer, Transkription, Zusammenfassung und ob eine Aktion ausgelöst wurde. Kein Detail geht verloren.
Exportieren Sie Gesprächsdaten als CSV oder JSON. Integrieren Sie die Analyse in Ihre bestehenden Reporting-Tools und CRM-Systeme für einen vollständigen Überblick.
Diese Branchen profitieren besonders von der automatischen Gesprächsauswertung.
Verstehen Sie, warum Kunden anrufen, und optimieren Sie Self-Service und Supportprozesse.
Erkennen Sie Häufungsmuster bei Statusanfragen und verbessern Sie die proaktive Kommunikation.
Analysieren Sie Interessentenfragen und verbessern Sie die Erstgespräch-Qualifikation kontinuierlich.
Automatische Transkription und Analyse für jedes Gespräch – ab dem ersten Anruf.